Teslimat Koşulları

Bihan Store olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargoya teslim ve teslimat süreçleri hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

bihanstore.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişler genel olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kampanya, indirim ve yoğunluk dönemlerinde sipariş hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olmakla birlikte teslimatlar genel olarak 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Bihan Store'un doğrudan kontrolünde değildir. Bununla birlikte teslimatla ilgili yaşadığınız sorunlarda destek ekibimiz sürecin takip edilmesi konusunda yardımcı olacaktır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Siparişinizin durumunu ayrıca hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres, telefon numarası ya da alıcı bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşterinin sorumluluğu bulunmaktadır.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz bulunuyorsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişiklikleri kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak gerçekleştirilemeyebilir.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

• Yırtılma,

• Ezilme,

• Islanma,

• Açılma,

• Bantların zarar görmesi,

• Ürüne zarar verebilecek başka bir deformasyon

bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı veya eksik olduğunu düşündüğünüz siparişlerle ilgili olarak teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede Bihan Store ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, teslimat adresinin hatalı olması veya kargo firmasının alıcıya ulaşamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo şubesine veya satıcıya geri gönderilebilir.

Satıcıya iade edilen siparişlerin yeniden gönderimi durumunda ek kargo ücreti oluşabilir.

Stok ve Tedarik Durumu

Nadir durumlarda sipariş verilen ürünün stok durumu ile sistem kayıtları arasında farklılık oluşabilir.

Ürünün tedarik edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve ilgili ürün veya sipariş için gerekli iptal/iade işlemleri gerçekleştirilir.

Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, resmi makamların aldığı kararlar, bölgesel kısıtlamalar, kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

Siparişinizin teslimatı veya kargo süreciyle ilgili sorularınız için Bihan Store müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.bihanstore.com

Bihan Store, hizmet koşulları ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.