Gizlilik Politikası

Bihan Store olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.bihanstore.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası;

• www.bihanstore.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları,

• Site üzerinden üyelik oluşturan kişileri,

• Sipariş veren müşterileri,

• İletişim formlarını kullanan ziyaretçileri,

• Kampanya ve ticari elektronik ileti izinlerini veren kullanıcıları

kapsamaktadır.

2. Toplanabilecek Bilgiler

Bihan Store üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

• Sipariş ve alışveriş bilgileri

• Üyelik bilgileri

• Müşteri hizmetleri görüşme ve talep kayıtları

• İade ve değişim bilgileri

• IP adresi

• Cihaz ve tarayıcı bilgileri

• Site kullanım ve işlem kayıtları

• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler

• Kampanya ve iletişim tercihleri

Ödeme işlemleri sırasında gerekli olan kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili banka veya ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

Bihan Store, ödeme hizmet sağlayıcısının sunduğu altyapının niteliğine bağlı olarak kredi veya banka kartınızın tam bilgilerine doğrudan erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamayabilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve işleme alınması,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve müşteriye teslim edilmesi,

• Fatura düzenlenmesi,

• Sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi,

• İade, iptal ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi,

• Site güvenliğinin sağlanması,

• Sahtecilik ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,

• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• İzin verilmesi halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Korunması

Bihan Store, elde edilen kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına özen gösterir.

Kişisel verilere yalnızca işin yürütülmesi bakımından erişmesi gereken yetkili kişiler ve gerekli hizmet sağlayıcılar erişebilir.

5. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• E-ticaret altyapısı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,

• Fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları,

• Hosting ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,

• Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili merciler.

Kişisel bilgileriniz, kanuni gereklilikler veya hizmetin yerine getirilmesi dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Ödeme Güvenliği

Bihan Store üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri yetkili banka ve/veya ödeme kuruluşlarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında girilen kart bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik sistemleri kapsamında sağlanır.

Site üzerinde kullanılan güvenlik teknolojileri, ödeme işlemlerinin ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğinin artırılması amacıyla uygulanmaktadır.

7. Çerezler

www.bihanstore.com, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve internet sitesinin doğru şekilde çalışmasının sağlanması amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler;

• Site oturumlarının yönetilmesi,

• Sepet bilgilerinin saklanması,

• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,

• Site performansının ölçülmesi,

• Ziyaretçi istatistiklerinin oluşturulması,

• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanıcı tercihlerine veya gerekli olduğu durumlarda kullanıcı iznine bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler için ayrıca yayımlanan Çerez Politikası incelenebilir.

8. Analiz ve Reklam Hizmetleri

Bihan Store, internet sitesinin performansını değerlendirmek, reklam faaliyetlerinin sonuçlarını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla üçüncü taraf analiz ve reklam hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu kapsamda Google, Meta veya benzeri hizmet sağlayıcıların analiz ve reklam teknolojileri kullanılabilir.

Bu hizmetler kapsamında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla cihaz, tarayıcı, IP ve site etkileşim bilgileri gibi veriler işlenebilir.

Zorunlu olmayan reklam ve analiz teknolojilerinin kullanımı ilgili mevzuat ve kullanıcının çerez tercihleri doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcının gerekli izinleri vermesi halinde Bihan Store tarafından;

• Kampanyalar,

• İndirimler,

• Yeni ürünler,

• Özel fırsatlar,

• Marka duyuruları

hakkında e-posta, SMS veya diğer elektronik ileti kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisindeki yöntemleri veya tarafımıza sunulan iletişim kanallarını kullanarak değiştirebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliği gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilendirmeler pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları

www.bihanstore.com içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf sitelerin gizlilik ve veri işleme uygulamalarından Bihan Store sorumlu değildir.

Başka bir internet sitesine yönlendirildiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

11. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgiler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

12. Bilgi Güvenliği

Bihan Store, internet sitesi ve müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulamaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik veri saklama yönteminin yüzde yüz güvenli olduğunun garanti edilmesi mümkün değildir.

Kullanıcıların hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları kendi hesap güvenlikleri açısından önemlidir.

13. Kullanıcı Hesaplarının Güvenliği

Üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, hesap bilgilerinin ve şifresinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede Bihan Store ile iletişime geçmeniz önerilir.

14. Çocukların Gizliliği

Bihan Store hizmetleri genel olarak yetişkin tüketicilere yöneliktir.

Yasal temsilcinin gerekli olduğu durumlarda, çocuklara ait kişisel verilerin işlenmesi yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

15. KVKK Kapsamındaki Haklar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler, şartları oluşması halinde kişisel verileriyle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,

• Mevzuattaki şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

• Kanunda öngörülen diğer haklarını kullanma

hakkına sahip olabilir.

KVKK kapsamındaki başvurular, Bihan Store tarafından belirtilen iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

16. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Bihan Store, yasal düzenlemeler, kullanılan teknolojiler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika www.bihanstore.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla kontrol etmeleri önerilir.

17. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler ve internet sitesi kullanımıyla ilgili sorularınız için Bihan Store ile iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.bihanstore.com

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin özel başvuru ve talepler, Bihan Store'un yayımladığı KVKK Aydınlatma Metni kapsamında belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.