Bihanstore.com Satış Politikası
Satış Politikası
Bu Satış Politikası, www.bihanstore.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak temel satış, sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade esaslarını açıklamaktadır.
Bihan Store üzerinden sipariş veren müşteriler, siparişlerini tamamladıkları anda ilgili satış, teslimat, iade ve kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.
1. Ürün Bilgileri
Bihan Store'da satışa sunulan ürünlerin açıklamaları, görselleri, beden, renk, materyal ve diğer ürün özellikleri mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunulmaktadır.
Ekran, cihaz, ışık ve çekim koşullarına bağlı olarak ürünlerin renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.
Ürünlerin stok durumu değişiklik gösterebilir. Sipariş oluşturulmuş olsa dahi stok veya sistem kaynaklı istisnai durumlarda müşteri bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.
2. Fiyatlandırma
Web sitesinde ürünler için belirtilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe güncel satış fiyatlarıdır.
Bihan Store;
Ürün fiyatlarını,
Kampanya koşullarını,
İndirim oranlarını,
Kupon tutarlarını,
Kargo ücretlerini
önceden bildirim yapmaksızın değiştirebilir.
Fiyat değişiklikleri, daha önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri etkilemez.
3. Kampanya ve İndirimler
Kampanya, indirim ve kuponlar belirli ürünler, kategoriler, tarih aralıkları veya minimum sepet tutarları için geçerli olabilir.
Aksi belirtilmedikçe kampanya ve indirimler birbiriyle birleştirilemeyebilir.
Kampanya koşullarında belirtilen kullanım süreleri ve şartları esas alınır.
4. Sipariş Oluşturma
Müşteri, satın almak istediği ürün veya ürünleri sepete ekleyerek ödeme ve sipariş sürecini tamamlar.
Siparişin başarıyla oluşturulması, ürün bedelinin tahsil edilmesi ve sistem tarafından sipariş onayının verilmesiyle satış süreci başlar.
Müşteri, sipariş sırasında verdiği;
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura bilgileri,
Teslimat adresi
gibi bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
5. Ödeme
Bihan Store'da sunulan ödeme yöntemleri ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kredi kartı, banka kartı veya sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen işlemler ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenlik ve onay süreçlerine tabidir.
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.
6. Sipariş Onayı ve İptali
Bihan Store, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:
Ürünün stokta bulunmaması,
Ürün fiyatında açık ve bariz sistem hatası bulunması,
Ödemenin onaylanmaması,
Şüpheli veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemler,
Teslimat bilgilerinin eksik veya geçersiz olması,
Teknik veya operasyonel nedenlerle ürünün gönderilememesi.
Bihan Store tarafından iptal edilen ve ödemesi alınmış siparişlerde ilgili tutar müşteriye iade edilir.
7. Teslimat
Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Tahmini hazırlama ve teslimat süreleri ürün, kampanya dönemi, resmi tatiller ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişebilir.
Detaylı bilgi için Teslimat Koşulları sayfası esas alınır.
8. Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında müşteriler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ilgili mevzuat ve Bihan Store iade koşullarına uygun olması gerekir.
Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9. İade ve Değişim
İade talepleri Bihan Store'un güncel iade koşullarına göre değerlendirilir.
İade edilen ürünün;
Kullanılmamış,
Zarar görmemiş,
Yeniden satışa uygun,
Etiket ve aksesuarlarının eksiksiz,
Mümkünse orijinal ambalajında
olması beklenir.
Hijyen, kişisel kullanım veya mevzuat gereği iadesi sınırlı olan ürünlerde farklı koşullar uygulanabilir.
Detaylı şartlar için İade ve İptal Politikası sayfası esas alınır.
10. İade Ödemeleri
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerinden kaynaklanan nedenlerle iade tutarının hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
11. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Müşterinin hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinden farklı bir ürün teslim alması halinde mümkün olan en kısa sürede Bihan Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Ürün ve sipariş incelemesi sonrasında uygun çözüm sağlanır.
12. Ürün Görselleri
Web sitesinde kullanılan ürün fotoğrafları ürünleri mümkün olduğunca doğru göstermek amacıyla hazırlanır.
Bununla birlikte ekran parlaklığı, çözünürlük, ışık koşulları ve üretim partileri nedeniyle ürünlerde küçük renk veya ton farklılıkları oluşabilir.
13. Kötüye Kullanım ve Şüpheli İşlemler
Bihan Store; kampanya, kupon, iade veya satış sisteminin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili siparişleri inceleme ve gerektiğinde iptal etme hakkını saklı tutar.
Sahte bilgi, yetkisiz ödeme yöntemi veya kötü niyetli işlemlerle oluşturulan siparişler iptal edilebilir.
14. Kişisel Veriler
Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Bihan Store'un KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
15. Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketiciler, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve şartlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
16. Politika Değişiklikleri
Bihan Store, yasal düzenlemeler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda bu Satış Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika, www.bihanstore.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
İletişim
Satış ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için Bihan Store ile iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: www.bihanstore.com